Palautukset ja hyvitykset

01

Palautuskäytäntö

Kyllä, palautukset hyväksytään. Jos et ole tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin, voit palauttaa ne 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, tilauksen on täytettävä kaikki seuraavat ehdot:

1

Tilaus sisältää edelleen kaikki asianmukaiset osat ja komponentit, ja pakkaus on samassa kunnossa kuin tuotteen saapuessa.

2

Tuotteessa näkyy vain normaali käsittely. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneet vauriot eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

3

Tuotteet, joiden kohdalla hygienia on tärkeää, on puhdistettu asianmukaisesti ennen palautusprosessin aloittamista.

4

Mahdollinen tuotevika on havaittu välittömästi vastaanottamisen yhteydessä.

5

Pidätämme oikeuden veloittaa asiakkaalta palautuksen toimituskulut.

6

Palautus käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos kaikki ehdot täyttyvät, se vahvistetaan virallisesti tämän ajan kuluessa.

Pidätämme oikeuden hylätä palautetut tuotteet, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai vahingoitettu meistä riippumattomasta syystä.

02

Kuinka palautat tilauksesi

Jos tilauksesi täyttää yllä olevat ehdot, aloita palautusprosessi noudattamalla alla olevia vaiheita:

1

Sähköposti Lähetä sähköposti osoitteeseen support@emmahelsinki.com otsikolla "Palautuspyyntö".

2

Tarvittavat tiedot Varmista, että sähköpostisi sisältää: tilausnumerosi, palautuspyynnön syyn, kuvan tuotteesta jos se on vaurioitunut, koko nimesi ja toimitusosoitteesi.

3

Odota vastaustamme Otamme sinuun yhteyttä ja annamme oikean palautusosoitteen. Älä lähetä tuotetta takaisin lähettäjälle — odota palautusosoitetta, jonka annamme sinulle.

4

Toimitus Asiakas vastaa tuotteen takaisin keskusvarastoomme lähettämisen kustannuksista.

⚠ ÄLÄ KOSKAAN lähetä palautusta alkuperäiselle lähettäjälle — odota aina palautusosoitetta, jonka annamme sinulle.

03

Peruutusehdot — peruutusoikeus

Kuluttajalla on peruutusoikeus seuraavien ehtojen mukaisesti, jos hän on luonnollinen henkilö, joka tekee sopimuksen tarkoituksiin, jotka eivät pääosin liity hänen kaupalliseen tai ammatilliseen toimintaansa.

Peruutusaika

14

Päivää peruutusoikeuden käyttämiseen Alkaen päivästä, jona asiakas tai nimetty kolmas osapuoli vastaanotti viimeiset tuotteet.

Koska käytämme täysin automatisoitua järjestelmää, tilaukset käsitellään heti niiden tekemisen jälkeen. Siksi toimitusprosessia ei ole mahdollista keskeyttää ennen toimitusta. Hyvitys ei ole mahdollinen sen jälkeen, kun tuotteet on vastaanotettu, ilman niiden palauttamista.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse osoitteeseen support@emmahelsinki.com) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Peruutus on valmis, kun vastaanotamme tuotteet. Tuotteiden palauttamisen kustannuksista vastaa ostaja.

Kuljetuksessa olevat tilaukset

Koska tuotteemme toimitetaan kansainvälisesti, voi esiintyä pidempiä kuljetusaikoja, jotka ovat meistä riippumattomia. Jos tuotteet ovat jo matkalla, peruutus ei ole mahdollinen. Odota, kunnes vastaanotat tuotteet, ja palauta ne sitten. Voit ilmoittaa meille peruutuksestasi etukäteen.

Varmistaaksesi palautuksesi mahdollisimman nopean käsittelyn pyydämme, että lähetät meille toimitusvahvistuksen heti, kun tuote on palautettu.

Peruutuksen seuraukset

✦ Mitä hyvitämme

Kaikki vastaanotetut maksut
Lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja
Hyvitys enintään 14 päivän kuluessa
Samalla maksutavalla, jota käytit

✦ Mitä emme hyvitä

Palautuksen toimituskuluja
Ylimääräisiä toimituskuluja (jos valittiin kalliimpi toimitustapa)
Virheellisestä käsittelystä aiheutuneita vaurioita

Hyvitykset käsitellään sen jälkeen, kun tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu.

Kaikki palautukset on lähetettävä keskusvarastoomme asiakkaan kustannuksella.

CART 0

Sorry, looks like we don't have enough of this product.